Termos e Condições

AVISO LEGAL: Nós da Redcoach estamos tomando medidas de segurança extensivas a bordo de nossos ônibus e em nossa Estação. No entanto, existe um risco inerente de exposição ao COVID-19 em qualquer local público com concentração de pessoas. Se você optar por viajar, você pode estar se expondo e / ou aumentando o risco de contrair ou divulgar o COVID-19 por sua própria conta e risco. Se você estiver exibindo sintomas que podem ser consistentes com COVID-19, ligue para remarcar sua viagem, você pode ser recusado a bordo. Os passageiros e funcionários são obrigados a usar uma máscara facial a bordo e em nossa Estação em todos os momentos: Se você não tiver uma, peça ao nosso pessoal para lhe fornecer uma descartável. Solicitamos que você verifique todos os nossos protocolos de segurança atuais aqui: https://www.redcoachusa.com/travel-alerts/.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

O pedido de cancelamento deve ser feito pelo menos 3 horas antes da partida programada, https://booking.redcoachusa.com/manage-booking

A passagem pode ser alterada para outra data e hora pelo menos 3 horas antes da partida programada https://booking.redcoachusa.com/manage-booking

Se os preços aumentarem ou diminuírem após a compra, não cobraremos e  não reembolsaremos a diferença de preço.

Se o passageiro solicitar uma alteração de uma passagem, por conta do horário ou da classe, para uma passagem de preço inferior a RedCoach não reembolsará a diferença de preço.

Aplicação de descontos se tornará inválida uma vez que a passagem for comprada.

As passagens compradas não podem ser transferidas para outra pessoa.

OBRIGAÇÕES DO PASSAGEIRO

Os passageiros que viajam com a RedCoach são informados de que os números de referência / bilhete devem ser apresentados ao motorista do ônibus, quando solicitado, em formato impresso ou exibido em um telefone celular ou tablet. Esta medida nos permitirá verificar sua referência de forma rápida e eficiente. Além disso, um documento de identidade com foto deve ser apresentado para embarcar no ônibus. Caso o documento de identidade não apareça quando solicitado pelo motorista, a empresa reserva-se o direito de recusar o embarque.

Qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos é considerado um menor. Crianças com 15 anos ou menos não são permitidas a bordo sem um adulto (18+).

O passageiro deve estar na parada correta 20 minutos antes do horário de partida; assim que a porta do ônibus fechar, nenhum passageiro será permitido. O passageiro deve embarcar no local de retirada descrito no bilhete comprado. Nenhum passageiro será permitido a bordo se o local de partida na passagem não corresponder ao local real de retirada do passageiro.

Sob nenhuma circunstância a RedCoach retorna para pegar passageiros em uma parada anterior.

Os ônibus possuem diferentes paradas para embarque e desembarque. Não é permitido desembarque em uma parada não autorizada. Se você sair do ônibus sem autorização do motorista não será permitido o restorno ao mesmo

A RedCoach reserva o direito de admissão. O motorista pode remover um passageiro do veículo se este representar uma ameaça para outros passageiros ou funcionários RedCoach.

Se RedCoach detectar alguma intenção de fraude, automaticamente a empresa negará o direito de viagem e / ou a devolução do dinheiro da passagem em forma total ou parcial. Isso inclui RedRider.

O passageiro deve permanecer no assento designado durante toda a viagem.

O TSA exige o uso adequado de máscaras faciais, de acordo com a lei federal. O não cumprimento resultará na recusa de embarque ou remoção.

Não é permitido fumar a bordo. Isso é a lei.

Absolutamente não é permitido bebida alcoólica, drogas ou armas em qualquer lugar no ônibus. Os passageiros que violarem esta situação serão removidos do ônibus e serão sujeitos a uma multa.

Animais não são permitidos em qualquer serviço RedCoach, com exceção de animais de assistência, que devem atender a definição e os requisitos estabelecidos pela ADA.

Se o bilhete não for usado e / ou se você perder sua viagem, nenhum reembolso ou compensação será fornecido.

RESPONSABILIDADE

Embora RedCoach fará um esforço para fornecer internet desde o início até o final de sua viagem, lembre-se que você pode experimentar má ou nenhuma conexão em algumas áreas. O serviço é fornecido por terceiros e, portanto, não haverá compensações ou reembolsos para problemas de conectividade com a Internet.

Caso ocorra atrasos devido a fatores externos (tráfego, condições meteorológicas e / ou acidentes), não será fornecido o reembolso.

A RedCoach não se responsabiliza por qualquer encargo adicional causado aos passageiros se eles perderem um voo devido a um atraso do ônibus. A empresa não pode reembolsar o preço do voo, ou qualquer taxa de serviço que a companhia aérea cobrar como penalidade por reagendamento. Também não se responsabiliza por taxas de hotel ou transporte. Nestes casos a responsabilidade  é exclusivamente do passageiro, o qual deve organizar a viagem de ônibus levando em consideração que pode haver algum tipo de inconveniência como: atraso devido ao tráfego ou acidentes.

A RedCoach não é responsável por atrasos, como atraso de voos e passagem pela imigração ou outros fatores não relacionados à companhia aérea. É responsabilidade exclusiva do passageiro chegar ao ponto de partida entre 15 a 20 minutos antes da hora programada. Se o passageiro se atrasar perderá a passagem e nenhum reembolso ou compensação será fornecido.

Caso o ônibus atrase menos de uma hora uma compensação não será fornecidoPara atrasos maiores, dependendo da situação, será feita uma reclamação, o caso será analisado e a respectiva indenização será decidida e fornecida pelo nosso departamento de reclamações.

Se um ônibus foi cancelado devido a problemas operacionais, uma notificação por email será enviada aos passageiros para o endereço de e-mail fornecido no momento da compra.

Em caso de acidentes ou ocorrências durante a viagem, o passageiro terá até 5 dias úteis após a viagem para apresentar uma queixa. Após esse período, nenhuma queixa será apresentada para o caso.

BAGAGEM

Por favor, certifique-se de identificar claramente cada peça de bagagem com o seu nome e número de telefone.

Se você tiver uma viagem de conexão, observe que você é responsável por recuperar sua bagagem de um ônibus e colocá-lo no veículo de conexão.

RedCoach pode se responsabilizar por uma bagagem total de $250,00 por passagem de adulto e $125,00 por passagem de criança. Isso se aplica às bagagens que se encaixam dentro de nossos regulamentos de peso e tamanho.

A responsabilidade aplica-se somente às bagagens perdidas ou danificadas que foram registradas.

A RedCoach não se responsabiliza por bagagem que não foram registrados.

Os pertences pessoais dentro da cabine são responsabilidade exclusiva do passageiro; A RedCoach não é responsável pela perda. Se você perder um item pessoal no seu assento, informe um funcionário o mais rápido possível. Depois de você fornecer uma descrição deste, faremos o melhor esforço para localizá-lo na unidade. Se a pesquisa for bem sucedida, entraremos em contato com você para organizar o retorno de seu item. Os itens perdidos e encontrados serão retidos pela Redcoach por un máximo de trinta (30) dias e, se os itens não forem reclamados, a Redcoach terá o direito de destruí-los ou doá-los.

A bagagem perdida ou atrasada não será entregue fora dos Estados Unidos. A RedCoach fará todo o esforço para ajudar a organizar a entrega fora dos Estados Unidos por um custo extra.

Itens proibidos: ácidos, munições, animais, líquidos combustíveis, gases comprimidos, cadáveres, restos incinerados, explosivos, armas de todos os tipos, fogos de artifício, líquidos inflamáveis, móveis, materiais perigosos, material com odor desagradável, fósforos, mercadoria, e qualquer outro item não seguro incluindo aqueles em sacos de plástico ou de papel.

Itens pessoais, como medicação ou dinheiro, não podem ser despachados com as sua bagagem e devem ser transportados com o passageiro em todos os momentos.

Itens eletrônicos como players de áudio, telefones celulares e laptops devem viajar com o passageiro a bordo e não devem ser despachados.

PRECO PADRAO

Agora oferecemos uma tarifa exclusiva que fornecerá os mesmos benefícios e você terá a experiência RedCoach completa que conhece e adora – os assentos mais confortáveis, amplo espaço para as pernas e entretenimento gratuito a bordo.

  • Seu ticket nao pode transferido para outra pessoa .
  • O proceso de cancelamento deve ser feito  pelo menos 3 horas antes do horario programado de saida.
  • Quando se cancela um ticket antes de 3 horas  do horario programado de saida, o passageiro perde o ticket por completo.
  • As mudancas do ticket devem ser feita no prazo máximo de 3 horas antes  do horario programado da saida do servico. Neste caso se aplica uma diferencia que possa existir no custo do novo ticket.
  • Se pode acumular pontos com o nosso Programa de Passageiros que viajam frequente(RedRider) se o mesmo se registra a esse programa .
  • Pode ser combinado com outros  descontos e/ou promocoes.
  • Os bilhetes comprados nas 3 horas anteriores à viagem não podem ser alterados nem reembolsados.

As passagens compradas por telefone terão uma taxa de $ 10,00; bilhetes trocados por telefone terão uma taxa de $ 5,00

RedRiders

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