Termos e Condições

As passagens compradas por telefone terão uma taxa de $ 6,00.

Se o bilhete não for usado e / ou se você perder sua viagem, nenhum reembolso ou compensação será fornecido.

O pedido de cancelamento deve ser feito pelo menos 1 hora antes da partida programada (condições podem ser aplicadas).

Se os preços aumentarem ou diminuírem após a compra, não cobraremos e  não reembolsaremos a diferença de preço.

Aplicação de descontos se tornará inválida uma vez que a passagem for comprada.

A passagem pode ser alterada para outra data e hora (condições e taxas podem ser aplicadas).

Mudanças, quando possíveis, devem ser feitas pelo telefone 1-877-733-0724.

Os reembolsos, quando possíveis, devem ser solicitados através da nossa Ferramenta de Reembolso Online. É necessário informar o código da transação de PayPal, que pode ser encontrado na confirmação do email.

As passagens compradas não podem ser transferidas para outra pessoa.

Anyone under the age of 18 is considered a minor. Qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos é considerado um menor.

Um menor deve comprar sua passagem como “Child 3-12” ou “Minor 16-17”. A não observância deste procedimento pode resultar no não embarque do menor.

Embora RedCoach fará um esforço para fornecer internet desde o início até o final de sua viagem, lembre-se que você pode experimentar má ou nenhuma conexão em algumas áreas. O serviço é fornecido por terceiros e, portanto, não haverá compensações ou reembolsos para problemas de conectividade com a Internet.

Caso ocorra atrasos devido a fatores externos (tráfego, condições meteorológicas e / ou acidentes), não será fornecido o reembolso.

A RedCoach não se responsabiliza por qualquer encargo adicional causado aos passageiros se eles perderem um voo devido a um atraso do ônibus. A empresa não pode reembolsar o preço do voo, ou qualquer taxa de serviço que a companhia aérea cobrar como penalidade por reagendamento. Também não se responsabiliza por taxas de hotel ou transporte. Nestes casos a responsabilidade  é exclusivamente do passageiro, o qual deve organizar a viagem de ônibus levando em consideração que pode haver algum tipo de inconveniência como: atraso devido ao tráfego ou acidentes.

A RedCoach não é responsável por atrasos, como atraso de voos e passagem pela imigração ou outros fatores não relacionados à companhia aérea. É responsabilidade exclusiva do passageiro chegar ao ponto de partida entre 15 a 20 minutos antes da hora programada. Se o passageiro se atrasar perderá a passagem e nenhum reembolso ou compensação será fornecido.

Animais não são permitidos em qualquer serviço RedCoach, com exceção de animais de assistência, que devem atender a definição e os requisitos estabelecidos pela ADA.

Caso o ônibus atrase menos de uma hora um reembolso e / ou compensação não será fornecido.

Se RedCoach detectar alguma intenção de fraude, automaticamente a empresa negará o direito de viagem e / ou a devolução do dinheiro da passagem em forma total ou parcial. Isso inclui RedRider e  o Programa de Indicação de novos clientes.

Os passageiros que viajam com a RedCoach são informados de que os números de referência / bilhete devem ser apresentados ao motorista do ônibus, quando solicitado, em formato impresso ou exibido em um telefone celular ou tablet quando solicitado. Esta medida nos permitirá verificar sua referência de forma rápida e eficiente.

Se um ônibus foi cancelado devido a problemas operacionais, uma notificação por email será enviada aos passageiros.

Sob nenhuma circunstância a RedCoach retorna para pegar passageiros em uma parada anterior.

Se o passageiro solicitar uma alteração de uma passagem, por conta do horário ou da classe, para uma passagem de preço inferior a RedCoach não reembolsará a diferença de preço.

Se o passageiro alterar uma passagem sendo para uma passagem de preço diferente e/ou taxa, e depois decidir cancelar a viagem, o reembolso será  apenas pelo preço original da passagem. RedCoach não reembolsará a diferença de preço.

Em caso de acidentes ou ocorrências durante a viagem, o passageiro terá até 5 dias úteis após a viagem para apresentar uma queixa. Após esse período, nenhuma queixa será apresentada para o caso.

Os ônibus possuem diferentes paradas para embarque e desembarque. Não é permitido desembarque em uma parada não autorizada. Se você sair do ônibus sem autorização do motorista não será permitido o restorno ao mesmo

O passageiro deve embarcar no local descrito na passagem adquirida. Nenhum passageiro será permitido a bordo se o local de partida da passagem não coincidir com a localização real do passageiro.

O passageiro deve permanecer no assento designado durante toda a viagem.

A RedCoach reserva o direito de admissão. O motorista pode remover um passageiro do veículo se este representar uma ameaça para outros passageiros ou funcionários RedCoach.

Não é permitido fumar a bordo. Isso é a lei.

Absolutamente não é permitido bebida alcoólica, drogas ou armas em qualquer lugar no ônibus. Os passageiros que violarem esta situação serão removidos do ônibus e serão sujeitos a uma multa.


Bagagem

Por favor, certifique-se de identificar claramente cada peça de bagagem com o seu nome e número de telefone. Se você tiver uma viagem de conexão, observe que você é responsável por recuperar sua bagagem de um ônibus e colocá-lo no veículo de conexão.

RedCoach pode se responsabilizar por uma bagagem total de $250,00 por passagem de adulto e $125,00 por passagem de criança. Isso se aplica às bagagens que se encaixam dentro de nossos regulamentos de peso e tamanho.

A responsabilidade aplica-se somente às bagagens perdidas ou danificadas que foram registradas.

A RedCoach não se responsabiliza por bagagem que não foram registrados.

Os pertences pessoais dentro da cabine são responsabilidade exclusiva do passageiro; A RedCoach não é responsável pela perda. Se você perder um item pessoal no seu assento, informe um funcionário o mais rápido possível. Depois de você fornecer uma descrição deste, faremos o melhor esforço para localizá-lo na unidade. Se a pesquisa for bem sucedida, entraremos em contato com você para organizar o retorno de seu item.

A bagagem perdida ou atrasada não será entregue fora dos Estados Unidos. A RedCoach fará todo o esforço para ajudar a organizar a entrega fora dos Estados Unidos por um custo extra.

Itens proibidos: ácidos, munições, animais, líquidos combustíveis, gases comprimidos, cadáveres, restos incinerados, explosivos, armas de todos os tipos, fogos de artifício, líquidos inflamáveis, móveis, materiais perigosos, material com odor desagradável, fósforos, mercadoria, e qualquer outro item não seguro incluindo aqueles em sacos de plástico ou de papel.

Itens pessoais, como medicação ou dinheiro, não podem ser despachados com as sua bagagem e devem ser transportados com o passageiro em todos os momentos.

Itens eletrônicos como players de áudio, telefones celulares e laptops devem viajar com o passageiro a bordo e não devem ser despachados.


RedRiders

As passagens gratuitas não são válidas em datas exclusivas.

As passagens gratuitas não podem ser combinadas com qualquer outra promoção e / ou desconto.

As passagens resgatadas não podem ser modificadas ou alteradas; Elas devem ser usadas ??como elas foram compradas.

As passagens resgatadas não podem ser canceladas. Se a passagem não for utilizada, os pontos serão perdidos.

Todos os benefícios e recompensas não têm um valor monetário e serão inválidos se forem vendidos, comprados, transferidos ou modificados. A empresa pode bloquear o usuário e todos os seus benefícios se o membro utilizar seus pontos incorretamente ou violar qualquer um dos termos e condições do programa.

Todos os benefícios, passagens e descontos são intransferíveis.

Os pontos são válidos por um período de 24 meses. Após esse tempo, os pontos coletados expirarão.

Se o serviço de passagem grátis for perdido e o passageiro não viajar, então o passageiro assumirá a responsabilidade total e RedCoach não irá alterar ou modificar a passagem para o passageiro para reutilizá-la.

Os pontos são válidos apenas para o membro e não podem ser combinados ou transferidos para qualquer outro membro.

Crianças ou menores de 18 anos, empresas e outras entidades não podem criar contas de membros.

A RedCoach pode cancelar o programa a qualquer momento, sem informações prévias, porém os benefícios concedidos antes do cancelamento do programa permanecerão válidos até serem utilizados ou expirarão com base nas regras do programa regular.


Programa de Referência

As referências devem ser usadas somente para propósitos pessoais e não comerciais, e somente compartilhadas com conexões pessoais que apreciarão receber esses convites.

Links de referências não podem ser publicados ou distribuídos onde não há base razoável para acreditar que todos ou a maioria dos destinatários são amigos pessoais (como sites de cupom, Reddit ou Wikipedia).

Os novos passageiros só podem utilizar um cupão quando forem referidos. Não será válido se tiver viajado antes com o RedCoach, e é válido para viajar até 31/10/2017, exceto nas datas indisponíveis(*).

Não é válido viajar às sextas e domingos.

Para a pessoa que se refere, que pode ser alguém que foi referido anteriormente, não há limite de cupons a serem recebidos, mas apenas um cupom pode ser usado por compra (exemplo: ter 2 cupons por US $ 20 não implica que a pessoa pode usar ambos na mesma transação para obter um desconto de US $ 40).

Para que a pessoa que se refere a receber sua recompensa, o referido passageiro deve completar a compra através do link fornecido pelo remetente.

A recompensa estará disponível após o novo passageiro viajar pela primeira vez no RedCoach.

Os referenciadores não podem se referir.

Em caso de detecção de possíveis fraudes, a RedCoach reserva-se o direito de cancelar as passagens sem reembolsar o dinheiro.

A pessoa receberá um cupom com a primeira compra emitida por cada um dos clientes referidos, recebendo uma compensa de US $ 20 por transação. Estes cupons expiram em 31/12/2017, e não são válidos para datas indisponíveis (*).

Os cupões não podem ser transferidos e não podem ser combinados com outro desconto.

Apenas válido para compra via web.

Restrições adicionais podem ser aplicadas.

Sujeito a alterações a qualquer momento.

* Datas indisponíveis em 2017:

Março 3, 4, 10, 11, 12 e 19
Abril 28 e 29
Maio 26 e 29
Junho 30
Julho 1, 3 e 4
Agosto 4 e 27
Setembro 1 e 4
Outubro 6 e 9
Novembro 21, 22 e 26
Dezembro 8, 10, 15, 17, 22, 25 e 29

 

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